이번글에서 트립닷컴 환불방법에 대해 알려드리겠습니다.
트립닷컴 환불 방법
앱/웹사이트
트립닷컴 앱 또는 웹사이트에서 ‘My 계정’ → ‘모든 예약’ → 취소하려는 예약 선택 → ‘예약 취소’ 버튼 클릭.
고객센터
연중무휴 24시간 한국어 고객센터(전화/채팅)를 통해 문의 가능. 긴급 상황에서는 즉시 연락 권장.
한국고객센터 전화번호: 1666-0060
증빙 서류: 건강 문제(사망, 입원 등)로 인한 취소 시, 7일 이내 진단서 등 증빙 제출 필요.
환불 처리
환불 가능 여부와 수수료는 예약 시 확인한 ‘취소 및 변경 규정’에 따라 결정됩니다.
환불은 결제 시 사용한 계좌로 처리되며, 카드사/결제 플랫폼에 따라 7~15일 소요(빠르면 1일 내 완료)
환불 수수료
항공권
인터넷으로도 찾아보니 24간 이내에 취소했어도 높은수수료를 요구하는경우가 많았습니다.
- 후쿠오카 왕복권 37만원에 취소 수수료 20만원(약 54%) 사례.
- 항공사 결항 시 무료 취소 안내되었으나, 실제로는 70% 수수료 부과 사례
- 일부 저가 항공사(예: 이스타, 티웨이, 진에어, 에어부산, 에어서울)는 결제 후 24시간 내 취소 시 전액 환불 가능하나, 트립닷컴 처리 지연으로 수수료 발생 가능.
숙소
수수료 무료 취소 가능 상품은 수수료가 없습니다.
하지만 호텔측에서 취소불가라고 안내를 하면 트립닷컴에서는 환불불가라고 할 수 있습니다.
트립닷컴 환불 수수료 비싼 이유
중간 공급업체: 트립닷컴은 항공사/호텔과 고객 사이의 대행사로, 중간 제휴사(예: 발권 대행사)의 별도 수수료가 추가됩니다.
저가 항공권: 저렴한 가격의 항공권은 환불 불가 조건이 많아, 취소 시 높은 수수료(결제액의 50~70%) 발생합니다.
중국 기반 서비스: 중국 본사(Ctrip) 운영으로, 한국 소비자 보호 기준에 맞지 않는 까다로운 환불 정책 적용
환불 수수료 절감을 위한 팁
예약 전 확인
‘취소 및 변경 규정’을 반드시 확인해서 무료 취소 옵션 상품인지 확인
저가 항공권/호텔은 환불 불가 조건이 많으므로, 일정 확정 후 예약.
빠른 취소 요청
결제 후 24시간 내 취소 시 트립닷컴에 즉시 문의.
항공사 공홈에서 규정 확인 후, 트립닷컴에 해당 규정 적용 요청.
한국소비자원 민원
부당한 수수료 부과 시, 한국소비자원(소보원)에 민원을 제기할 수 있습니다.
국번없이 1372
항공사/호텔 직접 연락
트립닷컴이 환불 불가 통보 시, 항공사/호텔에 직접 연락하여 무료 취소 가능 여부 확인.
증빙 보관
예약 확인 이메일, 영수증, 증명 서류(예: 진단서)를 준비하여 보상/환불 요청 시 제출.