대부분의 HK Express 항공권은 환불 불가입니다.
HK Express는 대표적인 LCC(저가항공)라서,
일반적인 사유로는 환불이 거의 어렵습니다.
예를 들어:
단순 변심
여행 취소
일정 변경
개인 사정
등의 경우에는 항공권 금액을 돌려받기 힘든 편입니다.
한국 출발 항공권
한국 출발 여정은 한국 소비자 규정이 일부 적용됩니다.
출발 48시간 이전 취소 ▶ 편도 기준 30,000원 취소 수수료
출발 48시간 이내 취소 ▶ 편도 기준 60,000원 취소 수수료
이 경우 남은 금액이 있으면 환불 가능합니다.
단, 한국 출발 여정에만 적용됩니다.
세금·공항세 환불은 가능
항공 운임 자체는 환불이 불가능하더라도, 비행기를 타지 않았다면 개인이 부담한 공항세, 정부 부과 세금, 유류할증료는 돌려받을 수 있습니다.
조건:
원래 출발일 기준 90일 이내 신청
신청 시 예약은 자동 취소
환불 심사 후 약 6~8주 소요
항공사 사유 결항·지연 시
다음과 같은 경우에는 전액 환불 가능성이 있습니다.
- 항공편 취소
- 장시간 지연
- 스케줄 변경
- 항공사 운영 문제
이 경우 HK Express가 환불 또는 일정 변경 옵션을 제공합니다.
날짜 변경 및 이름 철자 변경
변경 수수료: 구간당 HKD 580
추가 운임 차액 별도
출발 48시간 전까지 가능
비행기표 타인양도는 절대 불가합니다. 하지만 동일인 기준으로 영문 철자가 틀린경우에 약 HKD 350(67,000원 정도)를 내고 고칠 수 있습니다.
노쇼(No-show) 규정
해당 구간은 소멸
환불 거의 불가
다만 왕복 항공권에서 첫 편을 놓쳐도 귀국편은 유지된다고 명시되어 있습니다.
병원 진단서가 있는 경우
중대한 질병 등으로 여행 불가능 시:
출발 전 의료서류 제출하면(의사 소견서 또는 진단서가 필요합니다. 서류에는 발급일, 의사 성명, 병원 연락처 및 도장, 그리고 결정적으로 ‘해당 여정 기간 동안 비행기 탑승이 불가능함’이라는 문구와 상세 진단 내용이 명확히 적혀 있어야 합니다.)
최대 2개월 내 일정 변경 지원 가능성 있음